İptal ve iade koşulları

Ücretsiz iptal

Randevu saatine 2 saatten fazla varken iptal edersen hiçbir ücret alınmaz; bloke edilen tutarın tamamı iade edilir.

Geç iptal

Randevu saatine 2 saatten az kaldığında iptal edersen, uzmanın ayırdığı zaman ve yol için tutarın %50'si kesilir, kalanı iade edilir. Kesintiden platform komisyonu düşüldükten sonra kalan kısım uzmana aktarılır.

Uzman talebini henüz onaylamadıysa, randevuya ne kadar kalmış olursa olsun iptal ücretsizdir.

Uzman iptal ederse veya gelmezse

Uzman randevuyu reddeder ya da gelmezse hiçbir ücret tahsil edilmez; bloke tutar aynı gün çözülür. Sana alternatif uzmanlar öneririz.

Ödeme ne zaman çekilir?

Randevuyu kurarken tutar kartında yalnızca bloke edilir. Gerçek çekim, hizmet tamamlandıktan sonra yapılır. İptal durumunda blokenin çözülmesi bankana göre 1-7 iş günü sürebilir.

Memnun kalmazsan

Hizmetten 48 saat içinde şikayet oluşturabilirsin. Operasyon ekibimiz iki tarafı da dinler; sonuca göre ücret iadesi veya ücretsiz düzeltme sağlanır. İnceleme sürerken uzmanın hakedişi askıya alınır.